Специалисты нашей команды находятся на рабочем месте по удлиненному рабочему графику и могут помочь с любыми срочными вопросами в режиме 24/7.
Поддержку и сервисное обслуживание клиентов из России и стран СНГ обеспечивают высококвалифицированные московские специалисты
С целью обеспечения наилучших долгосрочных отношений, наш отдел обслуживания клиентов укомплектован специалистами с опытом работы с системами управления трафиком, планированием и продажами. Они осознают весь ужас отставания
BroadView широко известна своим повышенным вниманием к нуждам клиентов во время запуска системы в промышленную эксплуатацию. К моменту окончания обучения наша команда обслуживания клиентов уже хорошо знает ваших пользователей и характер вашей работы и таким образом готова отвечать на звонки и эл. письма, которые всегда сопровождают первые недели работы с новой системой.
У большинства наших клиентов происходит заметный спад числа вопросов у пользователей по мере роста их уверенности и осознания пройденного материала. Наш продукт прост в использовании и наши специалисты всегда помогут любому пользователю понять это во время переходного периода.
Как только ваши специалисты проходят переходный период, они уже знают, что все возникающие и интересующие их вопросы разрешимы при помощи команды специалистов, которые разговаривают на понятном языке и понимают сущность их работы.
Со временем, в случае изменений в работе вашего бизнеса или появлении новых потребностей, специалисты нашего отдела обслуживания клиентов первыми предложат расширение продукта или его кастомизацию. Все запросы будут направлены специалистами этого отдела либо непосредственно в отдел разработки для включения в новый план выпуска версий, либо в отдел проектного управления, если запрос требует более глубокого
Как связаться со службой поддержки, вы можете узнать на странице Контакты.
Мы рады предоставить вам возможность оценить систему в действии, но к сожалению не можем выложить демо-версию для скачивания, потому что трех-звенная архитектура достаточна сложна и требует тщательной настройки.
Поэтому чтобы не утруждать вас, мы предлагаем нечто более простое: свяжитесь с нами любым способом, и мы покажем вам все через видео-конференцию с помощью сервиса GoToMeeting прямо на вашем компьютере, одновременно комментируя и отвечая на ваши вопросы по телефону или Skype.